CONCERTACIÓN CIUDADANA |
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| NOMBRE: | CÓDIGO: | TRAMITE/SERVICIO: | ||
| CONCERTACIÓN CIUDADANA | GOB/01 | SERVICIO | ||
| DESCRIPCIÓN | ||||
UNIDAD
DISEÑADA PARA ATENDER LAS PETICIONES, QUEJAS Y PROPUESTAS,
CON EL FIN DE ATENDER LAS DEMANDAS SOCIALES CON PRONTITUD Y CON ESTO MANTENER EL DIALOGO CON LOS CIUDADANOS, MEDIANTE LOS DISTINTOS CANALES DE COMUNICACIÓN (PRESENCIAL,
TELEFÓNICO Y/O DIGITAL) |
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| FUNDAMENTO LEGAL: | ARTICULO 47 FRACCION V, DEL BANDO MUNICIPAL VIGENTE. | |||
| DOCUMENTOS A OBTENER: | NO APLICA | VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER: | NO APLICA | |
| ¿SE REALIZA EN LÍNEA? | NO | DIRECCIÓN WEB: | NO APLICA | |
| CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE: | A PETICIÒN DEL CIUDADANO CON LA FINALIDAD DE DAR RESPUESTA A SU DEMANDA, TRAMITE Y/O SERVICIO | |||
| COSTO: | NO APLICA | FUNDAMENTO LEGAL PARA SU COBRO: | NO APLICA | |
| FORMA DE PAGO: | NO APLICA | |||
| DÓNDE PODRÁ PAGARSE: | NO APLICA | |||
| OTRAS ALTERNATIVAS: | NO APLICA | |||
| REQUISITOS: | PRESENTACIÓN DEL REQUISITO: | FUNDAMENTO LEGAL PARA LA SOLICITUD: | ||
| PERSONAS FÍSICAS | ||||
| NINGUNO | NO APLICA | ARTICULO 47 FRACCION V, DEL BANDO MUNICIPAL VIGENTE. | ||
| PERSONAS JURÍDICO COLECTIVA | ||||
| NINGUNO | NO APLICA | ARTICULO 47 FRACCION V, DEL BANDO MUNICIPAL VIGENTE. | ||
| INSTITUCIONES PÚBLICAS | ||||
| NINGUNO | NO APLICA | ARTICULO 47 FRACCION V, DEL BANDO MUNICIPAL VIGENTE. | ||
| FORMATO(S) PARA LA GESTIÓN DEL TRAMITE O SERVICIO | ||||
| NOMBRES(S)DEL FORMATO(S)PARA LA GESTIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO |
FECHA DE PUBLICACIÓN | LINK DE DESCARGA | ||
| NO APLICA | 2024-02-19 | https://drive.google.com/file/d/1Ge5gwI21HX_A_yM1clEIsu7d6uOdvcT2/view?usp=sharing | ||
| ¿EL TRAMITE O SERVICIO SE PRESENTA MEDIANTE ESCRITO? | INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER EL ESCRITO LIBRE | |||
| NO | NOMBRE, DOMICILIO, TELÉFONO Y CORREO ELECTRONICO DEMANDA CIUDADANA, TRAMITE Y/O SOLICITUD DE SERVICIO |
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| PLAZOS PARA LA CONCLUSIÓN DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
| PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA | PLAZO CON EL QUE CUENTA EL ÁREA RESPONSABLE PARA PREVENIR AL SOLICITANTE EN EL CASO DE QUE SE REQUIERA |
PLAZO CON EL QUE CUENTA EL SOLICITANTE PARA CUMPLIR CON LA PREVENCIÓN |
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| 5 DÌAS | 5 DÌAS | 5 DÌAS | ||
| ¿APLICA AFIRMATIVA FICTA? | ¿APLICA NEGATIVA FICTA? | |||
| NO | NO | |||
| PASOS A SEGUIR SEGÚN LA MODALIDAD | ||||
| PRESENCIAL | EN LÍNEA | TELEFÓNICA | ||
| SE PRESENTA EL CIUDADANO A LA DIRECCIÒN DE GOBIERNO, INFORMANDO SOBRE LA DEMANDA CIUDADANA Y/O SOLICITUD DE SERVICIO, SE TOMAN SUS DATOS PERSONALES, SE PROCEDE A REALIZAR EL MONITOREO DE MANERA INMEDIATA. | EL CIUDADANO REMITE SU DEMANDA CIUDADANA, CORREO ELECTRONICO, SE REVISA Y PROCEDE A REALIZAR EL MONITOREO | SE RECIBE LA LLAMADA Y SE RECABAN LOS DATOS PERSONALES DEL SOLICITANTE Y DE LA DEMANDA CIUDADANA, SE PROCEDE A REALIZAR EL MONITOREO. | ||
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE | ||||
| PROCEDENTE CUANDO: | IMPROCEDENTE CUANDO: | |||
| * SE ENCUENTRE DENTRO TERRITORIO MUNICIPAL DE CHALCO. |
* LA POBLEMATICA NO ESTE DENTRO DEL TERRITORIO MUNICIPAL. * LA MAGNITUD DE LA PROBLEMATICA SEA DE COMPETENCIA ESTATAL O FEDERAL. |
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| ¿EL TRAMITE REQUIERE INSPECCIÓN, VERIFICACIÓN O VISTA DOMICILIARIA? | ¿CUAL ES EL OBJETIVO DE LA INSPECCIÓN, VERIFICACIÓN O VISTA DOMICILIARIA? | |||
| NO APLICA | NO APLICA | |||
| ¿QUÉ DOCUMENTOS SE DEBEN CONSERVAR PARA FINES DE LA ACREDITACIÓN, INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DEL TRÁMITE? | HIPERVÍNCULO DEL REGISTRO MUNICIPAL DE VISTAS DOMICILIARIAS | |||
| NO APLICA | NO APLICA | |||
| ÁREA RESPONSABLE DEL TRÁMITE | ||||
| DEPENDENCIA U ORGANISMO: | UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: | |||
| DIRECCIÓN DE GOBIERNO | DIRECCIÒN DE GOBIERNO | |||
| TITULAR DE LA DEPENDENCIA: |
JOSÉ GERARDO HERNÁNDEZ CARMONA | |||
| CARGO: | DIRECTOR | |||
| SERVIDOR PÚBLICO QUE VALIDA LA INFORMACIÓN: |
JOSÉ GERARDO HERNANDEZ CARMONA | |||
| CARGO: | DIRECTOR | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | REFORMA | NO. INT. Y EXT.: | 4 |
| COLONIA: | CENTRO | MUNICIPIO: | CHALCO DE DIAZ COVARRUBIAS | |
| CP.: | 56600 | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN | LUNES A VIERNES DE 09:00 A 16:00 HRS. SABADOS DE 09:00 A 13:00 HRS. | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| 55 | 59728280 | 2110 | ||
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| OFICINA: | NO APLICA | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | NO APLICA | NO. INT. Y EXT.: | NO APLICA |
| COLONIA: | NO APLICA | MUNICIPIO: | NO APLICA | |
| CP.: | NO APLICA | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN | NO APLICA | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| NO APLICA | NO APLICA | NO APLICA | NO APLICA | |
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| PREGUNTA FRECUENTE 1: | ¿CUÁL ES LA IMPORTANTIA DE DEFINIR DE MANERA ESPECIFICA LA DEMANDA CIUDADANA, TRAMITE Y/O SERVICIO? | |||
| RESPUESTA: | POR QUE NOS FACILITA LA ATENCIÒN OPORTUNA, ASESORIA Y VINCULACIÒN CON LAS DIFERENTES AREAS DEL GOBIERNO MUNICIPAL, ESTATAL Y/O FEDERAL | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 2: | ¿EN QUE CASOS PUEDO SOLICITAR LA INTERVENCIÒN DE LA DIRECCIÒN DE GOBIERNO? | |||
| RESPUESTA: | EN TODOS AQUELLOS CASOS O SITUACIONES QUE PONGAN EN PELIGRO LA GOBERNABILIDAD DEMOCRATICA Y LA PAZ SOCIAL DEL MUNICIPIO | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 3: | ¿COMO PUEDO PARTICIPAR EN UN COMITE VECINAL EN MI COMUNIDAD? | |||
| RESPUESTA: | ATRAVÈZ DE LA ORGANIZACIÒN DE UN GRUPO DE PERSONAS CON UN MISMO FIN | |||
| TRAMITES O SERVICIOS RELACIONADAS | ||||
| NO APLICA |
| MEDIOS PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES, QUEJAS O DENUNCIAS CON MOTIVO DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámites o servicio? ¿Tienes alguna queja del servidor Público que te atendió? Presenta una PROTESTA CIUDADANA Presencial: En la Coordinación General Municipal de Mejora Regulatoria, Planta Alta del Palacio Municipal, Reforma 4, Col. Centro, Chalco, Estado de México, C.P. 56600 Telefónica: 55 597 28280 ext. 2133 Electrónica: En el micrositio de Mejora regulatoria https://gobiernodechalco.gob.mx/mejora-regulatoria/protesta-ciudadana |
Ante la Contraloría Municipal Cerro el Coleto Mz 79 Lt I, Zona 6 Conj. Urbano Los Héroes Chalco C.P. 56644 Tel. 55 597 3 0422 |
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| ELABORÓ: MARI CARMEN GONZALEZ CASTILLO | |||
| Visto Bueno: MARIO ALBERTO QUIROZ JIMÉNEZ | |||
| Fecha de Actualización: 2024-10-02 | |||
Gobierno de Chalco
Reforma No. 4, Chalco Centro, Estado de México
gch.presidencia@municipiodechalco.gob.mx
Tel. (55) 597 2 82 80
"Web premiada con el Premio Internacional OX".
| 👮♀️ Seguridad Pública | 55 59 75 15 89 y 55 59 72 84 50 |
| 🚒 Bomberos Chalco | 55 17 34 37 72 |
| ⛑ Cruz Roja | 55 17 34 38 08 y 55 17 34 37 30 |
| 👷 Protección Civil Chalco | 55 17 34 37 75 |
| 🚓 Policía Estatal, Área Regional Chalco | 55 59 73 05 90 Y 55 66 39 56 12 |